1. Definições
IA7: plataforma SaaS multi-tenant de CRM inteligente, composta por CRM com Kanban, integração com WhatsApp via Evolution API, Agentes de inteligência artificial proprietários (Agentes IA7), agendamentos, automações e billing recorrente. Cliente: pessoa jurídica ou pessoa física que contrata e utiliza a Plataforma. Usuário: cada profissional vinculado ao Cliente que acessa a Plataforma com credenciais individuais. Tenant: ambiente lógico isolado por Cliente, contendo dados, instâncias, usuários e configurações.
2. Cadastro e acesso
O Cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro e pela guarda das credenciais de acesso. Cada Usuário deve ter login próprio. O compartilhamento de credenciais é vedado. A IA7 poderá suspender contas em caso de uso indevido, fraude, violação destes Termos ou determinação legal.
3. Trial, assinatura e pagamento
A IA7 pode oferecer período de trial gratuito, conforme condições publicadas. O acesso após o trial está condicionado à contratação de um plano e ao pagamento da assinatura recorrente, processado pelo provedor de pagamentos contratado (Asaas). O não pagamento implica suspensão do acesso. Reajustes anuais por inflação (IPCA ou índice equivalente) podem ser aplicados mediante aviso prévio de 30 dias.
4. Uso permitido
O Cliente pode utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos e relacionados à sua operação comercial. É vedado: (a) utilizar a Plataforma para envio de spam, mensagens não autorizadas ou conteúdo ilícito; (b) burlar limites técnicos, sistemas de segurança ou isolamento por tenant; (c) realizar engenharia reversa, descompilação ou cópia não autorizada; (d) revender, sublicenciar ou ceder o acesso a terceiros sem autorização expressa.
5. Inteligência artificial (Agentes IA7)
Os Agentes IA7 são IAs proprietárias que atendem leads pelo WhatsApp do Cliente, qualificam conversas e criam registros no CRM. As respostas dos Agentes IA7 são geradas automaticamente com base em modelos de linguagem e podem conter imprecisões. O Cliente é responsável pela curadoria e validação das informações antes de serem utilizadas em decisões comerciais. A IA7 envida melhores esforços para manter a qualidade do atendimento, mas não garante resultados específicos de conversão.
6. WhatsApp e Evolution API
A integração com WhatsApp é realizada por meio da Evolution API. O Cliente declara estar ciente das políticas oficiais do WhatsApp e se compromete a utilizá-lo conforme as regras da Meta Platforms, Inc. Eventuais bloqueios de número decorrentes de uso indevido são de responsabilidade exclusiva do Cliente.
7. Disponibilidade e manutenção
A IA7 envida melhores esforços para manter a Plataforma disponível 24/7, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Janelas de manutenção programada serão comunicadas com antecedência. Indisponibilidades decorrentes de provedores terceiros (Vercel, Supabase, Evolution API, Asaas, operadoras) não geram direito a reembolso adicional.
8. Propriedade intelectual
Todo o software, layout, marca, logotipo, código-fonte, modelos de IA e documentação são de propriedade exclusiva da CLICK AFILIADO. O Cliente recebe apenas uma licença de uso, não exclusiva, intransferível e revogável. Os dados inseridos pelo Cliente permanecem de sua titularidade.
9. Limitação de responsabilidade
A IA7 não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou qualquer dano emergente decorrente de mau uso da Plataforma. A responsabilidade total da IA7 fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 3 (três) meses anteriores ao evento.
10. Rescisão
O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, com efeito ao final do ciclo já pago. A IA7 pode rescindir o contrato em caso de descumprimento destes Termos, fraude, inadimplência superior a 30 dias ou determinação legal. Após o encerramento, os dados do Cliente ficam disponíveis para exportação por 30 dias e, depois, são excluídos definitivamente.
11. Foro e legislação
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Natal/RN para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Atualizações
A IA7 pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou pela própria Plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a vigência da nova versão implica aceite tácito.
Controlador / Responsável
CLICK AFILIADO TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA
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Av. Itapetinga, 804 · Potengi · Natal/RN · CEP 59.124-400
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